Après quelques années de bons et loyaux services, il était temps de dire au revoir à son ancien site internet, pour proposer une nouvelle version bilingue (français, anglais) plus complète et plus pratique. Le nouveau site internet a été complètement repensé pour une meilleure expérience utilisateur (information réorganisée, ajout de photos, documentation commerciale téléchargeable directement à partir de la page produit, etc…). De nombreuses rubriques ont été ajoutées : demande de devis en ligne, page «référence» (exemples de réalisations), espace presse (revue de presse, téléchargement de dossiers et communiqués), newsletters mais également une rubrique technique. Dans celle-ci, les internautes pourront désormais télécharger gratuitement de nombreux documents comme les notices d’utilisation, d’installation, les listes de pièces détachées, etc… Cet espace sera régulièrement mis à jour et étoffé pour répondre à la majorité des demandes techniques. Par ailleurs, pour que chacun puisse accéder à l’information facilement, il a été optimisé pour être affiché aussi bien sur un écran de mobile, de tablette que sur un écran d’ordinateur de bureau.
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Hengel poursuit sa politique d’amélioration continue et cela passe aussi par sa façon de communiquer auprès de ses clients.
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